РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА.
|

Анализ всех звонков, выявление неэффективных сотрудников, увеличение продаж.

Довольно часто клиент недоволен или расстроен, но в словах это не проявляется. Обычная система, которая распознаёт эмоции на базе текста, эмоцию не увидит.

Сколько таких ситуаций за день? А за месяц или год? В результате вы получаете отчёт, который не отображает реальную и достоверную информацию.

Анализ эмоций на основе
интонаций в голосе

В ваш мессенджер приходит отобранный роботом ticket, в котором подсвечено «проблемное место» с расшифровкой разговора и размеченной эмоцией. Ticket можно переслать ответственному за процесс сотруднику

Настраивайте уведомления нежелательных инцидентов,
чтобы всегда быть «начеку» (в нужный момент войти в ситуацию).

Подключитесь через телеграмм к разговорам сотрудника и оценивайте как конкретный сотрудник общается с Вашими клиентами.

Реагируйте на ситуацию здесь и сейчас!

Дает возможность удержать клиента, пока он не ушёл к конкуренту

Уведомляет об
ошибках сотрудников

Позволяет оценить способность сотрудников решать конфликты

Распознает эмоции
клиента

Снижает затраты
на колл-центр

Определяет истинные
причины обращений

Находит упущенные продажи, а также тёплые лиды в базе звонков

Расшифровывает
звонки в текст

Каким будет ваш новый результат?

Используйте готовые решения для следующих отраслей:

Кейсы клиентов

Онлайн-школа

Магазин /супермаркет

Банк

Страховая компания

Медицинский центр

Сервис IP-телефонии

Контакт-центр

Интернет- провайдер

Доступ к 30+
готовым решениям

Поддержка в системе
продаж (прогоним через
систему звонки и выделим
уведомления, из которых
вы сами выберете, что
контролировать)

Наполнение словаря
профильными именно
для вашего бизнеса
словами-маркерами

Обучение сотрудников
работе с системой, помощь
в составлении отчётов
по ключевым показателям
компании

Высокая точность распознавания текста — 80-90%

Высокая точность распознавания эмоций — более 70%

Стоимость распознавания дешевле, чем у конкурентов

Расшифровка звонков — в течение 5 мин.

Составление отчёта — за 1 сек.

30+ решений под разные индустрии и ошибки сотрудников

Бесплатный тест-драйв