Разработка программы систематизации бизнеса для компании «Фокус»
НА ВХОДЕ:- 0 сотрудников в отделе продаж
- отсутствуют: модели продаж, CRM под модель продаж, книга продаж, система мотивации для менеджеров и руководителей
- выручка - 0 руб.
НА ВЫХОДЕ:- Наняты 35 человек - 5 РОП и 30 менеджеров. Все сотрудники оцифрованы.
- Разработаны 3-уровневая модель продаж, 3 автоматизированные воронки продаж (CRM)
- Создана книга продаж с 100+ документами.
- Прописаны регламенты под каждую должность.
- Внедрена безокладная система мотивации и спринты с каждым РОП по ключевым задачам на месяц.
- Создан отдел контроля качества. Отдел продаж работает автономно.
Построение отдела продаж для онлайн-школы 3D-моделирования «3DCLUB.COM»
НА ВХОДЕ:- 70% лидов не обрабатывается - ОП работает только с заявками
- отсутствует: модель и отдел для обработки регистраций с вебинаров
- нет конкуренции между руководителями, 1 РОП
- конверсия из лида в оплату не растёт
- система мотивации сложная для понимания
НА ВЫХОДЕ:- Выведена отдельная команда с РОМ-ом для обработки регистраций.
- Прописан скрипт для обработки заявок на вебинар.
- Разработана и внедрена понятная система мотивации для ОП
- Внедрено регулярное обучение и аттестация, за счёт этого увеличили конверсию из лида в оплату.
- Создали книгу продаж.
- Внедрили РнП для управления отделом через показатели
Построение отдела продаж для ООО «Армада»
НА ВХОДЕ:- конверсия из заявки в оплату не росла, а ОП бездействовал при падении потока лидов
- РнП есть, но работа по ключевым метрикам не ведется, инструменты регулярного менеджмента не используются
- низкая эффективность мотивации для РОПа и замерщиков
НА ВЫХОДЕ:- Изменили РнП, свели к 4 метрикам, внедрили ежедневные планерки.
- Внедрили новую мотивацию для РОП, лидорубов и замерщиков.
- Изменили правила квалификации лидов, повысили количество квалифицированных с 40% до 60%.
- Разобрали P&L. Нашли точки для роста прибыли.
- Провели аудит команды должности, уволили неэффективных и наняли новых.
- Внедрили аудио запись и контроль проведения замеров.
- Увеличили эффективность отдела на 54%: выручка с 1-го лида выросла с 9 907 руб. до 15 133 руб.