+7 (495) 204-99-66

| medic

контакты

Свяжитесь с нами любым удобным
для вас способом

Работаем с лидерами рынка медицины

записаться на демо

Контроль коммуникаций администраторов
и врачей с пациентами
при помощи ИИ

Не нужно рассчитывать KPI вручную

Легко увидеть рост конверсии из звонка в запись

Не нужно слушать звонки администраторов и КЦ

Достаточно задать алгоритмы для увеличения прибыли

Экономия ресурсов без роста ФОТ

Обучение сотрудников без участия руководителя

Не нужно рассчитывать KPI вручную

Легко увидеть рост конверсии из звонка в запись

Не нужно слушать звонки администраторов и КЦ

Достаточно задать алгоритмы для увеличения прибыли

Экономия ресурсов без роста ФОТ

Обучение сотрудников без участия руководителя

по Калгари-Кембриджской модели

>1000

проектов для клиник и медцентров

попробовать →

Выстроенная система обучения пользования сервисом

500+

решений и лучших практик из сфере медицины

Свои эксперты в медицине

Обученные специфике медицинского бизнеса менеджеры imot.io, в опыте которых сотрудничество с 200+ клиниками и медцентрами

Настройка · Обучение · Поддержка

+10

[проблемы]

приходится сталкиваться руководителям

Мы знаем с какими

сложностями

клиник

ежедневно

Мы знаем с какими сложностями приходится сталкиваться руководителям клиник ежедневно

Администратор не соблюдает речевые стандарты

Мы сделаем так что он будет обращать внимание на свою работу и конверсия в запись будет расти

Наши действия и результат

+

Общение между пациентом
и администратором на ресепшене не контролируется

Наши действия и результат

+

Тратите много времени на формирование KPI

Мы проанализируем все коммуникации администраторов, специалистов колл-центра и автоматизируем процесс

Наши действия и результат

+

Сомнения нужен ли колл-центр медицинскому центру

Вы масштабируетесь, администраторы не справляются с нагрузкой и у вас возник вопрос об открытии колл-центра

Наши действия и результат

+

Ресурсное состояния администратора

Администратор - первое касание. От того какое оно будет зависит результат и дальнейшее возвращение в клинику. Увеличение ее дохода

Наши действия и результат

+

Нематериальная мотивация

Наглядно покажем за какие результаты можно хвалить сотрудников

Наши действия и результат

+

Администратор не соблюдает речевые стандарты

Решение

Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценит в баллах соблюдение ключевых пунктов – от приветствия до резюмирования договоренностей.

Результат

Диалоги отобразятся по системе «светофора» - от «критических красных» до «зеленых», где всё хорошо. Руководители смогут анализировать средний балл соблюдения чек-листа по удобным дашбордам.

01/06

Полное освобождение руководителей от ручного контроля входящих обращений
Увеличение выручки компании за счет внедрения программы обучения администраторов. Это позволит полностью искоренить грубые речевые ошибки, снизить количество неотработанных возражений, сократить количество нарушений стиля общения

×

Тратите много времени на формирование KPI

02/06

Результат

Выстроенная система мотивации сотрудников без затрат времени руководителя

Решение

См. на примере кейса «Астро-мед» →

Оцифруем запись на прием первичных и вторичных пациентов

×

Общение между пациентом и администратором на ресепшене не контролируется

Решение

Результат

Предоставим аудиобейджи с возможностью записи разговора и их оцифровки

03/06

Cервис речевой аналитики строит аналитику по чек-листу, что позволяет получить показатели и скорректировать

×

Сомнение нужен ли колл-центр медицинскому центру

Решение

Проанализируем процессы и коммуникации клиники. Покажем решения наглядно, оперируя фактами и опытом сотрудничества с более 500 клиниками

04/06

Результат

Поможем принять решения без потери качества и увеличения расходов

×

Ресурсное состояния администратора

Решение

Определяем ресурсное состояние сотрудника по коммуникациям с клиентами. Чем лучше ресурсное состояние администратора, тем выше прибыль клиники

05/06

Результат

Поможем создать и сохранить положительный имидж клиники

×

Нематериальная мотивация

Решение

Автоматизируем контроль выполнения администраторами чек-листа в общении с пациентами. Система оценит в баллах соблюдение ключевых пунктов - от приветствия до резюмирования договоренностей.
Создадим отчеты, при помощи которых увидим показатели по каждому сотруднику

Результат

06/06

ИИ покажет сильные коммуникативные стороны каждого сотрудника. Поможет выявить лидеров.
Примеры лучших практик коммуникаций с пациентами

×

[кейсы]

которые уже получили результат

Доверьтесь выбору медицинских центров,

Доверьтесь выбору медицинских центров, которые уже получили результат

Сеть частных клиник

В 1,5 раза увеличили выручку
клиники за год и повысили конверсию из звонка в запись до 75%

кейс полностью

Сеть «Астра-мед»

Автоматизировали процесс контроля администраторов по эффективности записи, качеству звонков, следованию скрипту

кейс полностью

частных клиник и медцентров

200+

медцентров
и клиник

[эксперты]

и признанные лидеры рынка медицины

профессионалы

С нами работают

С нами работают признанные лидеры рынка медицины

Ирина
Ионичевская

Эксперт в сфере медицины, ex. управляющий сетью клиник «Никор», практикующий врач

Валерий Домашенко

Эксперт по продажам в интернете, основатель и владелец консалтинговой группы Domashenko Digital

Юлия
Добривская

Эксперт по анализу и настройке
бизнес-процессов в медицинской сфере, продажам и коммуникации

Петр
Пироженко

Флеболог, co-founder сети клиник
LE BAR CLINIC&ФЛЕБОЦЕНТР, кандидат медицинских наук, ментор

Антон
Силин

Руководитель московского кластера ГК Медскан. Генеральный директор, главный врач Госпиталя Медскан на Яузе. Канд. мед. наук

Татьяна
Тищенко

Основатель сети «Клиника 1+1», директор АНО «Медицинский кластер Новосибирска», победитель премии «Неженское дело 2020»

[принцип работы]

Сервис imot.io легко подключается к телефонии и МИС

Собираем все данные через интеграции

Шаг 1

Расшифровываем аудио в текст, обогащаем данными из МИС и CRM

Смотрите как работает imot.io

видео

2:36

Шаг 2

записаться на демо-встречу

Формируем рекомендации для руководителя, отправляем уведомления в Телеграм

смотреть отчёты →

Шаг 4

Классификация обращений по врачам и направлениям

Подсчёт конверсии из звонка в запись

Анализируем и оцениваем качество работы администратора в реальном времени

Выявление лучших практик

Шаг 3

Контроль переносов и отмен

Подсчёт KPI администраторов

Полнота заполнения МИС и CRM

Собираем все данные через интеграции

Шаг 1

Расшифровываем аудио в текст, обогащаем данными из МИС и CRM

Шаг 2

смотреть отчёты →

записаться на демо-встречу

Формируем рекомендации для руководителя, отправляем уведомления в Телеграм

Шаг 4

Анализируем и оцениваем качество работы врачей клиники в реальном времени

Шаг 3

видео

Рейтинг врачей

Смотрите как работает imot.io

Упущенные продажи

2:36

Контроль возвращаемости пациентов

Соблюдение корпоративных стандартов

Контроль жалоб пациентов

Выявление лучших практик

[ поддержка ]

Каждый проект сопровождает компетентная в медицине команда специалистов

Проект курирует компетентная в медицине команда специалистов

Эксперты imot.io в медицине

Помогут внедрить и настроить сервис под индивидуальный запрос: скорректировать скрипты, чек-листы и правила. Оперативно ответят на все вопросы, выявят и устранят проблему

Развиваем команду

Непрерывно обучаем сотрудников компании специфике медицинского бизнеса