Кейс внедрения речевой аналитики Застройщиком в Краснодаре
Проблемы
Низкая конверсия, отток клиентов, слабое ведение CRM
Результат
- Выявили систематические ошибки в разговорах менеджеров, нашли самые популярные причины отказа (подумаю и перезвоню) и дали методы для их проработки.
- После внедрения рекомендаций и отчетов, конверсия отдела продаж выросла на 27% по сравнению с предыдущим отчетным периодом
Что сделали:
- Через 3 месяца использования сервиса менеджеры начали красиво презентовать на 55% чаще.
- Параллельно решили проблему с заполнением комментариев по звонкам. Менеджеры большую часть времени проводят на показах или встречах, звонки приходят на рабочие сим-карты и у менеджера нет возможности быстро написать комментарий в CRM.
- После подключения системы в AmoCRM, подробный комментарий с выводом и следующим шагом записывается автоматически. Это сильно упростило работу в CRM и обогатило базу информацию о полном пути клиента в компании.
Свяжитесь с нами любым удобным способом или оставьте заявку на сайте, и мы обсудим ваш проект
ООО «ИМОТИО», ИНН: 9731109793
