Лицензионный договор

Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) сайта «https://imot.io/ru» о предоставлении права на использование Программы «iMot».

Установка, запуск или иное начало использования Программы означает надлежащее заключение Договора и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Договора, Вы не имеете права использовать Программу.

Лицензиар ООО Компания «Орбита», ОГРН 1057746489206, ИНН/КПП 7710578060/773301001. Лицензиат любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и Договора. Программа программа для ЭВМ «iMot», функциональные характеристики которой описаны на сайте https://imot.io/ru, предназначенная для распознавания голосовой информации, полученной в результате записи звонков, и проведения аналитики речи с целью систематизации и обработки данных. Личный кабинет запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя. Аудиозаписи аудиозаписи речи для распознавания и проведения аналитики, предоставляемые Лицензиатом. Регистрация действие Лицензиата, направленное на создание аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего Тарифа. Авторизованный пользователь пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.
1. Предмет и основные условия

1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную лицензию на право использовать Программу с целью распознавания и проведения аналитики речи на русском языке и представления результатов обработки в виде текстов на русском языке. При этом:

Исходный код Программы не предоставляется;

Исполнение рабочего кода выполняется на сервере Лицензиара;

Доступ к Программе происходит в сети Интернет по протоколу https.

1.2. Территория действия лицензии — на территории всего мира.

1.3. Срок предоставления Лицензии зависит от количества приобретенных и используемых Лицензиатом минут и фиксируется в Тарифах, размещенных на сайте https://imot.io/tarif.

1.4. Лицензиат не вправе заключать сублицензионные договоры и передавать Программу и права доступа к ней третьим лицам (за исключением своих сотрудников) без письменного согласования с Лицензиаром.

2. Порядок предоставления Программы

2.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Лицензиату необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создан уникальный Личный кабинет. Регистрация, осуществляется Лицензиатом самостоятельно.

2.2. Для добавления дополнительных авторизованных пользователей Лицензиату необходимо самостоятельно средствами Программы создать им учетные записи и дать доступ к Личному кабинету. Количество авторизованных пользователей в рамках одного Личного кабинета определяется исходя из Тарифа.

2.3. Началом срока действия лицензии на Программу считается день создания Личного кабинета Лицензиата (день Регистрации).

3. Оплата и стоимость

3.1. Стоимость Программы зависит от выбранного Лицензиатом Тарифа, перечень которых размещен на сайте https://imot.io/tarif. Платежи по Договору не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением Лицензиаром упрощённой системы налогообложения согласно пункту 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

3.2. Лицензиат вправе без выплаты вознаграждения использовать Программу в рамках лицензии для ознакомления (пробной версии) в ограниченный период времени, определяемый действующими на момент регистрации условиями.

3.3. Лицензиат имеет право изменить тип лицензии в течение всего срока ее действия, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.

3.4. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и неприобретения Лицензиатом новой лицензии, дальнейшее использование Программы Лицензиатом может быть ограничено Лицензиаром на его усмотрение.

4. Гарантии сторон

4.1. Лицензиар гарантирует соблюдение применимого законодательства в области защиты и обработки персональных данных, а также обеспечение соответствия применимому законодательству своих сайтов, сервисов и программ для ЭВМ, задействованных при распознавании речи и преобразовании её в текст с помощью Программы.

4.2. Лицензиар не гарантирует полное отсутствие ошибок в работе Программы, при этом Лицензиар предпримет меры для исправления неполадок и ошибок в работе Программы, а также гарантирует обеспечение уровня сервиса, предусмотренный Регламентом технической поддержки и соглашением об уровне сервиса.

4.3. Лицензиат гарантирует, что:

Аудиозаписи, загруженные в Программу, не нарушают права третьих лиц и полностью соответствуют законодательству об обработке персональных данных. Лицензиат гарантирует наличие юридически значимого, информированного и добровольного согласия третьих лиц на обработку (в том числе сбор, получение, хранение, передачу) персональных данных всеми способами, необходимыми Сторонами исполнения Договора.

При регистрации он самостоятельно выбирает себе логин и пароль для доступа к Личному кабинету. Все действия, совершенные с использованием ключа Лицензиата (логина, пароля при наличии) в Личном кабинете Лицензиата, признаются совершенными Лицензиатом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность ключа, логина, пароля, за безопасность выбранного им пароля, достоверность внесенных в Личном кабинете данных и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности.

Лицензиат предоставляет достоверную и полную информацию о себе и авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Лицензиат предоставляет неверную информацию или у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Лицензиар имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Лицензиата, а также запретить использование Программы.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке Тарифы лицензий, путем размещения нового их перечня в сети Интернет на сайте https://imot.io/ru не позднее 14 дней до даты введения в действие таких изменений.

5.2. Лицензиар вправе без предварительного уведомления Лицензиата обновлять, дорабатывать и изменять Программу, в том числе модифицировать или выпускать обновления, добавлять новые свойства или функциональные возможности Программы, повышающие её работоспособность или иным способом улучшающие её характеристики, либо исключать соответствующий функционал.

5.3. В случае, если вышеприведенные действия могут повлечь сбой в работе Программы Лицензиар обязуется уведомить о планируемых обновлениях Лицензиата не менее чем за 2 дня до даты обновления.

5.4. Лицензиат не вправе совершать действия, которые могут повлечь: (а) нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара; (б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы; (в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара; (г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

6. Интеллектуальные права

6.1. Лицензиар подтверждает, что исключительное право на Программу в полном объеме принадлежит только ему, никому не передано и не предоставлено, не является предметом действующих договоров, судебных актов или обременений.

6.2. Лицензиар сохраняет за собой все права собственности на все применимые имущественные авторские права, коммерческие тайны, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и другие права на интеллектуальную собственность в отношении Программы.

6.3. Лицензиат не должен (а) копировать, изменять или воспроизводить Программу или сопроводительную документацию каким-либо образом, (б) осуществлять обратный инжиниринг, разбирать или декомпилировать Программу, (в) удалять, скрывать или изменять уведомления о правах собственности Лицензиара или другую документацию по Программе. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий Договора рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Договору прав.

6.4. Любая документация, сопровождающая Программу, также считается частью Программы и доставляется в рамках полной Программы.

6.5. В рамках Договора Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.

6.6. Лицензиар вправе размещать в своих рекламных материалах и на сайте логотип (товарный знак) Лицензиата, а также гиперссылку на сайт Лицензиата в целях рекламы Программы, а также для информирования потенциальных клиентов Лицензиара о существующих клиентах.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» означает любую информацию, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.

7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 лет по окончании его действия, за исключением информации и данных, являющихся общедоступными. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем конфиденциальной информации. Полный перечень объектов и действий лиц, направленных на защиту конфиденциальной информации размещен на сайте: https://imot.io/nda и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.3. В случае получения Лицензиаром доступа к персональным данным Лицензиата, Лицензиар обрабатывает их в пределах, установленных Лицензиатом в зависимости от технических возможностей Программы, предпринимая все надлежащие усилия для защиты таких данных.

7.4. Лицензиар обрабатывает персональные данные, полученные от Лицензиата, согласно Политике обработки персональных данных, являющейся приложением к Договору и опубликованной на сайте https://imot.io/politica. Политика персональных данных определяет порядок их обработки и охраны их конфиденциальности, содержит сведения о реализуемых требованиях к их защите и безопасности.

7.5. Лицензиар вправе использовать персональных данные, полученные от Лицензиата, в целях исполнения Договора, для маркетинговых и статистических исследований. Результаты исследований в виде анонимной статистики могут быть опубликованы в открытом публичном доступе и озвучены на публичных мероприятиях.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае просрочки оплаты более чем на 10 календарных дней, Лицензиар вправе в одностороннем порядке ограничить Лицензиату доступ к интерфейсу Программы.

8.2. Лицензиар не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении пригодности результатов, полученных при использовании Программы. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за любые интерпретации, рекомендации и описания результатов, полученных с помощью Программы.

8.3. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за убытки (в том числе упущенную выгоду и иные косвенные потери) понесенные Лицензиатом из-за отсутствия подключения Лицензиата к сети Интернет, не возмещает убытки Лицензиата, вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации Программы, возникшими в результате неправомерных действий персонала Лицензиата, либо третьих лиц, а также неполадок технических средств и сбоев электрооборудования Лицензиата либо третьих лиц.

8.4. Лицензиат самостоятельно определяет свои бизнес-процессы и осуществляет хранение файлов, Аудиозаписей и резервное копирование. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом любой информации в процессе использования Программы, не влияет на содержание такой информации и её целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и применимое действующее законодательство. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за достоверность и содержание информации, размещаемой и получаемой с использованием Программы. В случае получения Лицензиаром претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием Лицензиатом Программы, Лицензиат принимает все разумные меры для разрешения таких споров и исков, а также компенсирует Лицензиару понесенные для участия в таких спорах затраты.

8.5. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в соответствии с Регламентом технической поддержки и соглашение об уровне доступности Программы (Приложение № 1 к Договору). Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.

8.6. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Лицензиата предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.

8.7. За нарушение условий настоящего Договора Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

9. Информация и документы

9.1. Лицензиат незамедлительно уведомляет Лицензиара о любых обращениях третьих лиц, включая претензии и исковые заявления, прямо или косвенно связанные с Договором, прилагая к уведомлению копии документов. Лицензиар вправе оказать содействие в подготовке ответов на такие обращения, предоставляя Лицензиату необходимую информацию в сроки, указанные в таких обращениях.

9.2. Стороны имеют право в рамках настоящего Договора применять электронный документооборот, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации, Правилами операторов систем электронного документооборота (аккредитованных ФНС РФ), с которыми у Сторон заключены соответствующие соглашения, а также Регламентами предоставления услуг Операторов Удостоверяющих центров.

9.3. Юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами следующими способами:

• Через систему электронного документооборота (ЭДО) – приоритетно;
  
  
• Заказными письмами с уведомлением о вручении по адресу места нахождения Стороны, указанному в разделе 13 Договора.
  
  
• Электронными сообщениями по электронной почте или доменов, указанных при Регистрации и в Личном кабинете Лицензиата.
  
  

10. Порядок разрешения споров

10.1. В случае возникновения разногласий между Сторонами при исполнении настоящего Договора, Стороны обязуются решать их путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Стороной.

10.2. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, которые не могут быть разрешены путем переговоров, любая из Сторон вправе передать спор на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.

11. Действие, изменение и расторжение

11.1. Настоящий Договор действует с даты Регистрации и до выполнения Сторонами всех взаимных обязательств.

11.2. Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения. В случае расторжения Договора по инициативе одной из Сторон, оплате подлежит фактическое количество использованных Лицензиатом минут.

12. Данные Лицензиара

ООО Компания «Орбита»

Юридический адрес: Россия, 125466, г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д. 26

Адрес для направления корреспонденции: г. Москва, Давыдковская 3, 1 блок, 1 подъезд, 2 этаж

ОГРН 1057746489206, ИНН/КПП 7710578060/773301001

Банковские реквизиты:

АО «СМП Банк»

р/с 40702810900330000719

к/с 30101810545250000503

БИК 044525503

Электронная почта: support@imot.io

Приложение № 1 к Лицензионному договору

Регламент технической поддержки и соглашение об уровне доступности Программы

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:


Интервал отката временной интервал после возникновения ошибки в работе Программы в течение которого нельзя направлять Аудиозаписи. После первой ошибки интервал отката составляет 1 секунду, а для каждой последующей ошибки Интервал отката увеличивается в 2 раза вплоть до достижения значения интервала в 32 секунды. Коэффициент ошибок определяется путем деления количества Аудиозаписей, которые приводят к ответу с HTTP-статусом 500 и кодом «Внутренняя ошибка» Internal 13 (согласно Документации), деленное на общее количество Аудиозаписей за этот период. Повторные идентичные запросы не учитываются для определения коэффициента ошибок, если они направлены в Интервале отката. Недоступность сервиса коэффициент ошибок более 5% ошибок в работе Программы. Период недоступности сервиса определяется количеством целых минут недоступности сервиса на основании данных Лицензиара. Ежемесячный уровень доступности общее количество минут в месяце за вычетом количества минут Недоступности сервиса, поделенное на общее количество минут в месяце. Документация руководство по эксплуатации Программы, предоставляемое Лицензиаром.

1. Техническая поддержка

1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату техническую поддержку в течение всего срока действия Лицензии.

1.2. В рамках технической поддержки Лицензиар:

предоставляет общее описание возможностей Программы;

разъясняет порядок работы в Программе;

предоставляет информацию о ближайших обновлениях и изменениях функциональности Программы;

формирует и передает Лицензиату обновления Программы;

устраняет возникающие технические ошибки в Программе;

принимает предложения по дальнейшему совершенствованию Программы.

1.3. Обращения в службу технической поддержки Лицензиара принимаются:

по электронной почте — support@imot.io

1.4. В техническую поддержку может обращаться авторизованный пользователь Лицензиата или иной уполномоченный сотрудник, по письменному согласованию с авторизованным пользователем.

1.5. В обращении должны быть максимально точно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения. Для более оперативного решения вопросов, обращение должно включать следующую информацию:

описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности);

дополнительную информацию по конфигурации информационных систем и программ на стороне Лицензиата — по запросу от службы технической поддержки;

при отправке сообщения по электронной почте, можно включить скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы.

1.6. Ответ на обращение в службу технической поддержки предоставляется в течение суток с момента обращения.

1.7. По всем обращениям срок устранения технических ошибок согласовывается с службой технической поддержки Лицензиара в переписке.

2. Уровень доступности Программы

2.1. Гарантированный Ежемесячный уровень доступности Программы – 99 %.

2.2. В случае нарушения Гарантированного уровня доступности сервиса, Лицензиат вправе требовать уменьшение стоимости Лицензии (далее – Компенсация).



Уровень доступности сервиса Размер Компенсации 98 - 99 % 10% 95 – 99 % 15% менее 95% 30%


2.3. Для получения Компенсации Лицензиат уведомляет Лицензиара о наличии оснований для получения Компенсации. При этом Лицензиат предоставляет Лицензиару информацию о периоде или периодах недоступности сервиса, включая информацию, идентифицирующую Лицензиата, род ошибок, а также дату и время возникновения этих ошибок.

2.4. Предоставленная Компенсация является скидкой, уменьшающей стоимость Лицензии в будущем периоде. Предоставление Компенсации не предполагает выплату денежных средств Лицензиату. Расчет Компенсации осуществляется на основании данных системы статистики Лицензиара. Общий размер компенсации в любом случае не может превышать 30% от стоимости Лицензии.

2.5. Гарантированный ежемесячный уровень доступности сервиса не распространяется на следующие случаи:

функции, которые определены в Документации как тестовые;

функции, исключенные из данного Договора в соответствии с Документацией;

ошибки, вызванные факторами вне разумного контроля Лицензиара;

ошибки, возникшие в результате некорректного использования программного или аппаратного обеспечения Лицензиата или программного или аппаратного обеспечения сторонних производителей, или обоих;

нарушение Лицензиатом условий Договора, включая направление Аудиозаписей, не соответствующих Документации;

в результате квот, примененных системой или перечисленных в личном кабинете Лицензиата;

проведение профилактических и аварийных работ.