Analizamos esas conversaciones con IA y convertimos los datos en pasos claros para crecer
Cada día su negocio habla con clientes: por teléfono, chat y en tienda
Cada día su negocio habla con clientes: por teléfono, chat y en tienda
Analizamos esas conversaciones con IA y convertimos los datos en pasos claros para crecer
escuche cómo describen los clientes su problema con sus propias palabras, con quién lo comparan y por qué lo eligen. Deje de invertir presupuesto en lo que no funciona
En marketing
descubra qué genera insatisfacción y cómo afecta a la recompra y a la pérdida de clientes
En servicio al cliente
entienda dónde los vendedores pierden clientes, qué objeciones no saben responder y cómo devolver al cliente al embudo
En ventas
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vea qué funciones les resultan incómodas a los clientes, por qué están dispuestos a pagar y qué impulsará el crecimiento de los ingresos
En producto
una forma de entender de verdad lo que dicen los clientes y usarlo para decidir mejor y aumentar los ingresos
Analítica de voz:
Así obtiene datos para decidir con base en hechos, no en suposiciones
Nos conectamos a todos los canales: llamadas, chats, CRM, correo electrónico y vídeo. Todo se recopila automáticamente
Captura de datos
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Llamadas y vídeos se transcriben a texto.
El sistema entiende quién habla y de qué: queja, consulta o servicio
El sistema entiende quién habla y de qué: queja, consulta o servicio
Reconocimiento y etiquetado
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Encontramos los puntos en los que la conversión de ventas sube o baja
Detección de eventos que influyen en la conversión
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Le mostramos las cifras y las causas detrás de ellas. Ejemplos, gráficos y tendencias para decidir rápido
Informes con conclusiones
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Sobre la plataforma
de imot.io
Cómo funciona
la analítica de voz
Sobre la plataforma
Cómo funciona la analítica de voz de imot.io
Una plataforma para crecer resolviendo los problemas de las personas
Imot.io
Imot.io le ayuda a:
El negocio crece de forma estable y según lo previsto: sin apagar incendios, sin adivinar y sin pánico
- detectar los problemas antes de que frenen el crecimiento,
- ver qué funcionó y repetirlo
- crear procesos que le indiquen qué hacer a continuación
Crezca sin adivinar, con un plan claro
Imot.io le muestra una imagen objetiva de su negocio
Menos suposiciones, más precisión
- dónde pierde dinero y por qué
- qué funcionó y qué no
- qué solución funcionó y cuál no
Tome decisiones basadas en datos
Imot.io recopila datos para que usted vea:
Gestione los procesos sin perderse en la rutina
- cómo trabaja cada equipo y cada responsable
- dónde se pierde dinero: en ventas, en servicio o en el producto
- qué problemas requieren su atención primero
Vea la situación real de toda la empresa
Ingresos de quienes ya están en su embudo
Imot.io detecta:
Los vendedores aumentan los ingresos sin nuevos leads
- clientes que estuvieron a punto de comprar, pero se fueron
- la etapa en la que se cortó la comunicación
- qué funcionó en ventas similares y cómo recuperar al cliente
Los nuevos vendedores venden antes
Con imot.io, un nuevo vendedor:
Resultado: se incorpora más rápido
sin distraer a los compañeros con más experiencia
sin distraer a los compañeros con más experiencia
- escucha las mejores llamadas y conoce las buenas prácticas
- aprende de casos reales de su empresa
- sabe desde el primer día cómo responder a las objeciones
Los vendedores verán cómo mejorar
Después de cada llamada, el empleado recibe un análisis de la conversación:
Sin mentores ni horas de escucha. La formación es automática
- qué salió bien
- dónde se perdió la oportunidad de cerrar la venta
- cómo podría haber respondido mejor
Imot.io muestra:
En vez de suposiciones, una imagen clara: los responsables ven dónde se pierde dinero y lo demuestran con cifras
- en qué etapa cae la conversión
- dónde se rompe el diálogo y el cliente se va sin respuesta
- qué objeciones quedan sin respuesta
- quién del equipo no rinde lo suficiente
Descubra dónde se pierden las ventas y por qué
Imot.io muestra:
Céntrese no en quejas aisladas, sino en tendencias y causas de fondo
- qué problemas causan la pérdida de clientes
- qué consultas se repiten y piden una solución sistémica
- dónde simplificar o agilizar el servicio
Descubra por qué se van los clientes y qué hacer al respecto
Imot.io le indica:
Así convierte a los clientes ocasionales en clientes habituales
- por qué se van los clientes y cómo evitarlo
- qué frases y acciones fidelizan
- cómo conversar para que los clientes vuelvan solos
Fidelice a sus clientes sin descuentos ni insistencia
Imot.io le ayuda a:
El 100 % de los diálogos bajo control sin aumentar los costes de control de calidad
- reunir todas las métricas de servicio en un solo lugar: tiempo de espera, atención y resolución
- obtener una evaluación objetiva del equipo sin escuchas manuales
- encontrar oportunidades de mejora a partir de tendencias, no de quejas
Gestione la calidad del servicio con datos, no con intuición
Imot.io muestra:
Así sus textos y guiones funcionan mejor, porque usan el lenguaje del cliente y no la jerga del marketing
- qué frases generan confianza
- qué ofertas funcionan mejor en cada segmento
- cómo adaptar la comunicación para obtener más respuesta
Hable con el cliente en su idioma
Imot.io convierte las conversaciones con clientes en analítica en tiempo real:
Realice estudios completos sin reclutar participantes ni procesar datos a mano
- qué problemas y expectativas aparecen más a menudo
- cómo describen los clientes sus necesidades
- con quién lo comparan y por qué
Obtenga insights de clientes sin encuestas
Imot.io muestra lo que pasa después del clic:
Así detiene a tiempo las campañas que no rinden e impulsa las que funcionan
- cómo reaccionan los clientes a la oferta en llamadas reales
- dónde la publicidad promete algo distinto a lo que recibe el cliente
- qué canales traen tráfico que no convierte
Vea en qué se va su presupuesto publicitario
Los datos de voz son una gran fuente de insights de producto por descubrir
Así el producto se acerca al cliente en cada etapa del CJM y del UJM, y lo eligen más a menudo
- qué más quieren los clientes y qué echan en falta
- qué tareas resuelven con la competencia y en qué contextos
- qué otras hipótesis de producto o de segmento puede plantear y validar
Ideas para nuevas funciones a partir de las conversaciones
Imot.io alinea las expectativas del cliente con la realidad:
Así el marketing no promete de más y el producto ofrece lo que el cliente necesita
- muestra dónde la promoción y el producto no coinciden
- señala qué promesas generan dudas en los clientes
- encuentra los puntos débiles del producto que afectan a la retención
El marketing promete, el producto cumple
Obtenga insights y cree un producto que los clientes quieran comprar:
Llene su backlog y gestione el desarrollo con datos, sin estudios adicionales
- qué resulta incómodo, confuso o molesto del producto
- qué piden de verdad los clientes en sus conversaciones
- por qué eligen a la competencia y qué echaron en falta
Descubra qué esperan los clientes del producto
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La esencia de imot.io
Nuestro producto se basa en cuatro principios
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Listo para usar
La plataforma ya viene adaptada a los sectores clave: salud, inmobiliario, educación y otros
Fácil de poner en marcha
Configure el sistema usted mismo o déjelo en nuestras manos
Se adapta a su proceso
Ajustes flexibles que se adaptan fácilmente a las particularidades de su negocio
Solo lo esencial
Obtenga los datos que necesita, sin sobrecarga ni información irrelevante
Implementación rápida. Porque ya conocemos su negocio
Experiencia
En imot.io los equipos se organizan por sectores: si su empresa es del sector salud, trabajará con un equipo especializado
Un equipo con experiencia en su sector
Contamos con consultores y estudiamos a fondo su sector y los retos de su negocio. No tiene que resolverlo solo: le propondremos la configuración óptima
Decenas de sectores
Sabemos por experiencia qué funciona y qué no, y aplicaremos ese conocimiento al implementar imot.io en su empresa
clientes actuales
250+
Todo el proceso
de 1 a 30 días
Qué se necesita para empezar
Complete el formulario: le mostraremos una demo, le propondremos un plan y le ayudaremos a empezar
Soporte rápido por chat
Le ayudamos a configurar el sistema, resolvemos sus dudas y le acompañamos en toda la implementación
Formación del equipo
Forme a su equipo en nuestra plataforma o deje que lo hagamos nosotros con sesiones a medida y buenas prácticas
Especialización sectorial
Hemos adaptado imot.io a la mayoría de los sectores: el sistema entiende la terminología y conoce sus métricas clave
GPT ilimitado
Le ayudamos a configurar el sistema, resolvemos sus dudas y le acompañamos en toda la implementación
Ventajas
Su proyecto lo implementará y acompañará un equipo con experiencia específica en su sector
Un equipo con experiencia en su sector
Producto + Servicio = imot.io
Su proyecto lo implementará y acompañará un equipo con experiencia específica en su sector
Un equipo con experiencia en su sector
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Todo lo esencial en sus manos. Si necesita ayuda, intervenimos y trabajamos juntos
Cambie las reglas usted mismo, sin necesidad de desarrolladores
Lógica, diccionarios, informes y notificaciones
Sin esperar semanas: trabaje a su propio ritmo
Autonomía
Gestione el sistema usted mismo, sin terceros ni retrasos
Todo lo esencial en sus manos. Si necesita ayuda, intervenimos y trabajamos juntos
Funciones que facilitan el trabajo
Funcionalidades
Funciones que facilitan el trabajo
Funcionalidades
Informes personalizados
Formación de empleados
Llenado de sistemas de gestión
Sistema de notificaciones
Analítica multimodal
Análisis de diálogos
Control del desempeño
Reconocimiento de voz con IA
El sistema guarda transcripciones completas y resúmenes breves
Todas sus comunicaciones se convierten en texto para procesarlas y analizarlas
01
Reconocimiento de voz con IA
02
Recibirá un informe de cada especialista
02
Si su departamento tiene guiones o listas de verificación, el sistema comprueba automáticamente si los agentes los siguen
01
Control del cumplimiento de guiones y evaluación del desempeño de los agentes
Análisis del contenido de diálogos
La analítica GPT de Imot.io va más allá de la búsqueda por palabras clave: realiza un análisis lingüístico de los diálogos. Esto le permite entender:
si existe riesgo de perder al cliente o una oportunidad de seguimiento
qué tan claras y precisas son las respuestas de su equipo
qué pudo provocar dudas o una reacción negativa del cliente
si se comunicaron claramente los siguientes pasos
qué le preocupa al cliente durante la conversación
Analítica multimodal
Recopilamos, transcribimos y analizamos todas las comunicaciones para darle una visión completa de la relación con los clientes y del trabajo del equipo
La plataforma imot.io analiza:
comunicaciones presenciales
historiales de chat en el CRM
llamadas telefónicas
chats y mensajería
reuniones de Zoom
Sistema de notificaciones
Cuando en llamadas o chats aparecen situaciones que requieren atención inmediata, los responsables reciben una notificación
Por ejemplo:
información no deseada
problemas técnicos
malestar del cliente
descortesía del agente
Llenado automático del CRM y de los sistemas de gestión
GPT analiza todas sus llamadas y chats guardados para que vea el panorama completo. Por defecto guardamos:
Llenado automático de los campos estándar del CRM: necesidad, etapa de la venta, motivo de rechazo, origen del lead, etc.
Campos clave
Hechos clave e intención del cliente, sin transcribir todo el diálogo
La esencia de la interacción
Siguientes pasos: qué falta aclarar, dónde hacer seguimiento para no perder al cliente y qué influye en el cierre
Pasos clave
Formación de empleados con IA
imot.io es un mentor personal para cada empleado
A partir de los diálogos analizados, imot.io puede:
comprobar cómo ha asimilado el empleado el material
mostrar las mejores conversaciones para formar a los nuevos empleados
recomendar cómo corregir errores y qué técnicas funcionan mejor
Informes personalizados para directivos y empleados
Imot.io genera informes y gráficos que:
pueden enviarse a su sistema por API
muestran el embudo real
sirven como fuente visual para encontrar insights e hipótesis
se basan en el 100 % de las comunicaciones
se adaptan al rol de cada empleado
El sistema guarda transcripciones completas y resúmenes breves
Todas sus comunicaciones se convierten en texto para procesarlas y analizarlas
01
Reconocimiento de voz con IA
02
Recibirá un informe de cada especialista
02
Si su departamento tiene guiones o listas de verificación, el sistema comprueba automáticamente si los agentes los siguen
01
Control del cumplimiento de guiones y evaluación del desempeño de los agentes
Análisis del contenido de diálogos
La analítica GPT de Imot.io va más allá de la búsqueda por palabras clave: realiza un análisis lingüístico de los diálogos. Esto le permite entender:
si existe riesgo de perder al cliente o una oportunidad de seguimiento
qué tan claras y precisas son las respuestas de su equipo
qué pudo provocar dudas o una reacción negativa del cliente
si se comunicaron claramente los siguientes pasos
qué le preocupa al cliente durante la conversación
Analítica multimodal
Recopilamos, transcribimos y analizamos todas las comunicaciones para darle una visión completa de la relación con los clientes y del trabajo del equipo
La plataforma imot.io analiza:
comunicaciones presenciales
historiales de chat en el CRM
llamadas telefónicas
chats y mensajería
reuniones de Zoom
Sistema de notificaciones
Cuando en llamadas o chats aparecen situaciones que requieren atención inmediata, los responsables reciben una notificación
Por ejemplo:
información no deseada
problemas técnicos
malestar del cliente
descortesía del agente
Llenado automático del CRM y de los sistemas de gestión
GPT analiza todas sus llamadas y chats guardados para que vea el panorama completo. Por defecto guardamos:
Llenado automático de los campos estándar del CRM: necesidad, etapa de la venta, motivo de rechazo, origen del lead, etc.
Campos clave
Hechos clave e intención del cliente, sin transcribir todo el diálogo
La esencia de la interacción
Siguientes pasos: qué falta aclarar, dónde hacer seguimiento para no perder al cliente y qué influye en el cierre
Pasos clave
Formación de empleados con IA
imot.io es un mentor personal para cada empleado
A partir de los diálogos analizados, imot.io puede:
comprobar cómo ha asimilado el empleado el material
mostrar las mejores conversaciones para formar a los nuevos empleados
recomendar cómo corregir errores y qué técnicas funcionan mejor
Informes personalizados para directivos y empleados
Imot.io genera informes y gráficos que:
pueden enviarse a su sistema por API
muestran el embudo real
sirven como fuente visual para encontrar insights e hipótesis
se basan en el 100 % de las comunicaciones
se adaptan al rol de cada empleado
En imot.io utilizamos modelos propios. Reconocen la voz con más precisión que los modelos públicos porque los entrenamos de forma adicional. Los datos de nuestros clientes se alojan en nuestros propios servidores
Integraciones con amoCRM, Bitrix24, Zoom, WhatsApp, Telegram, proveedores de telefonía (Zadarma, entre otros) y correo electrónico. Más de 25 servicios en total. Conexión por API, webhook o conectores listos para usar
Sí. Imot.io admite 60 idiomas, incluido el español. Un diálogo puede mantenerse en varios idiomas a la vez y la transcripción se hará en el idioma que usted elija
Ofrecemos dos tipos de demo: un panel de demostración completo y un lanzamiento piloto. El panel de demostración ya contiene datos, así que permite conocer la interfaz y las funciones sin configurar nada. En el proyecto piloto configuramos un escenario básico en su panel personal para trabajar con sus propios datos. Así puede comprobar rápidamente cómo se resuelven sus tareas concretas
Conectamos las fuentes, configuramos los escenarios, iniciamos la recopilación de datos y preparamos el primer panel. La formación del equipo está incluida
De 1 día a 2 semanas. El plazo depende del número de fuentes y de la complejidad de la lógica
Sí. Hay planes mensuales y pago mediante factura. Se acuerda de forma individual
El retorno medio es de 3 a 6 meses gracias al aumento de las ventas y a la reducción de los costes de servicio. Además, tenemos casos en los que el ROI alcanza miles (!) de por ciento. Pregunte a su gestor por ellos
Los datos se almacenan cifrados conforme al RGPD. El acceso está restringido y el alojamiento está certificado. Firmamos acuerdos DPA y NDA
Sí. Hay versión on-premise, en la nube e híbrida (nube privada). Consulte con su gestor qué opción le conviene más
Es normal. Empezaremos con un pequeño piloto: conectamos un canal, le mostramos los primeros insights y formamos a su equipo. Verá el valor con sus propios datos y después decidirá. Sin riesgos ni presiones
Vea cómo funciona imot.io en su negocio
Contacto
Menú
Domicilio legal
Síganos:
Imotio LLC, NIF: 9731109793
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Hablaremos de sus necesidades y objetivos de implementación, le mostraremos casos en los que resolvimos retos similares y responderemos a sus preguntas sobre la analítica de voz de imot.io
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