РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА.
|

Анализ всех звонков, выявление неэффективных сотрудников, увеличение продаж.

Присылает сообщения руководителю сразу после тяжелого разговора

Оперативно оповещает о проблемных звонках

Анализирует ответы клиентов, выделяет маркеры эмоций и стоп-слова

Оценивает навыки сотрудников разрешать конфликты

Формирует регулярные отчеты по прослушанным звонкам

Помогает анализировать причины обращений

Распознает и выделяет маркеры продаж в тексте разговора

Квалифицирует лиды, находит упущенные продажи

Доступ к 30+
готовым решениям

Поддержка в системе
продаж (прогоним через
систему звонки и выделим
уведомления, из которых
вы сами выберете, что
контролировать)

Наполнение словаря
профильными именно
для вашего бизнеса
словами-маркерами

Обучение сотрудников
работе с системой, помощь
в составлении отчётов
по ключевым показателям
компании

Получаете сразу после подключения вне зависимости от тарифа:

В вашем распоряжении отчёт по всему объёму звонков. Вариантов отчётов много и они могут настраиваться индивидуально под ваши потребности: сортировка по ошибкам сотрудников, классификация звонков по причине обращения или группе товара, динамика событий по времени или статистика по успешным отработкам возражений, которые чаще приводят к успешной сделке.

Cистема работает на системе словарей. Есть глобальные (для всех клиентов) и локальные (например, только по дизайну). Уникальная механика автозамены может распознавать специализированные слова и при похожих словосочетаниях приписывать к той или иной группе.

Если на звонок нужно срочно отреагировать (например, возникла конфликтная ситуация), или держать на контроле, то вы получите оповещение со ссылкой на звонок. Вы будете в курсе проблемы и сможете быстро повлиять на процесс уже через 3-5 минут после звонка, а не в конце дня или недели после отчета.

Довольно часто клиент недоволен или расстроен, но в словах это не проявляется. Обычная система, которая распознаёт эмоции на базе текста, эмоцию не увидит.

Сколько таких ситуаций за день? А за месяц или год? В результате вы получаете отчёт, который не отображает реальную и достоверную информацию.

Бесплатно интегрируем наш сервис в СRM, подключаемся к вашей АТС, расшифровываем и анализируем звонки по стандартным словарям, помогаем создать собственные словари и настраивать отчеты. Бесплатный период длится 2 недели, далее подбираем тариф под ваши нужды.

Сервис распознает речь, даже когда вокруг шумно. Для этого используются микрофоны с ИК-датчиками движения и шумоподавлением, разработанные специально для речевой аналитики в сложных шумных условиях: АЗС, кассы супермаркетов, ТЦ.

Онлайн-школа

Магазин /супермаркет

Банк

Страховая компания

Медицинский центр

Сервис IP-телефонии

Контакт-центр

Интернет- провайдер

Запись и расшифровка любых видео-коммуникаций Zoom, Google Meet, Teams, Skype и других платформ

Наше десктопное приложение позволяет бесплатно создавать аудио-запись разговора в правильном двухканальном режиме.
Почему это круче стандартных средств Windows и MacOs? Они создают только единый моно файл, по которому нельзя понять, кто в какой момент говорил.
Наше решение позволяет сформировать запись, подходящую для речевой аналитики, и работает даже на бесплатных аккаунтах.

Только в imot.io

Речевая аналитика imot.io автоматизирует функцию контроля качества с помощью искусственного интеллекта.
Обычно у руководителей есть возможность отследить лишь 10-15% звонков.
Технологии imot.io обеспечивают
100% охват.

Фомин Сергей Геннадьевич

Генеральный директор IMOT.IO

CRM:

и другие...

АТС:

и другие...

Стоимость речевой аналитики дешевле, чем у конкурентов

Составление отчёта — за 1 сек.

30+ решений под разные индустрии и ошибки сотрудников

Подключайтесь сейчас