РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА.
|
Анализ всех звонков, выявление неэффективных сотрудников, увеличение продаж.
Присылает сообщения руководителю сразу после тяжелого разговора
Оперативно оповещает о проблемных звонках
Анализирует ответы клиентов, выделяет маркеры эмоций и стоп-слова
Оценивает навыки сотрудников разрешать конфликты
Формирует регулярные отчеты по прослушанным звонкам
Помогает анализировать причины обращений
Распознает и выделяет маркеры продаж в тексте разговора
Квалифицирует лиды, находит упущенные продажи
Собираем успешные примеры реальных звонков для обучения персонала
Отмечаем слова, характерные для возмущения, злости, стоп-слова, анализируем интонацию
Отправляем алерт в TG руководителя в течение 3-5 минут после разговора
Собираем отчеты для анализа созвонов и выявления трендов
Отчеты и записи звонков передаются в вашу CRM
Фиксируем плюсы и минусы в отработке скриптов при общении с клиентами
Готовые словари для таких отраслей как банк, страховая компания, медцентр, интернет-провайдер и др.

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА.

Доступ к 30+
готовым решениям
Поддержка в системе
продаж (прогоним через
систему звонки и выделим
уведомления, из которых
вы сами выберете, что
контролировать)
Наполнение словаря
профильными именно
для вашего бизнеса
словами-маркерами
Обучение сотрудников
работе с системой, помощь
в составлении отчётов
по ключевым показателям
компании
Получаете сразу после подключения вне зависимости от тарифа:
Наши клиенты
Эти компании уже анализируют работу своих сотрудников:
IMOT.IO и Надежда Давыдова (АТОЛ)
Маркетинг и продажи в новой реальности
Как работает речевая аналитика?
Список звонков
Просмотр звонка
Теги фрагментов
Список звонков
Автоматический учет всех звонков. Сортируйте и фильтруйте звонки по ключевому слову, читайте диалоги, прослушивайте на скорости, изучайте детали.
Просмотр звонка
Ознакомьтесь с подробностями разговора. В детальном обзоре вы найдете данные сотрудника, звонка, эмоций. Можно скачать звонок или поделиться звонком (мессенджер, почта) без авторизации. Видимость деталей при такой пересылке можно настроить отдельно.
Теги фрагментов
При нажатии на тег, вас перебрасывает к определённому моменту разговора. Разговор можно не только слушать, но и читать в виде диалога "сотрудник-клиент" с временной отметкой. На временной отметке также видны теги, использованные в этом разговоре.
Отчеты
В вашем распоряжении отчёт по всему объёму звонков. Вариантов отчётов много и они могут настраиваться индивидуально под ваши потребности: сортировка по ошибкам сотрудников, классификация звонков по причине обращения или группе товара, динамика событий по времени или статистика по успешным отработкам возражений, которые чаще приводят к успешной сделке.
Словари
Cистема работает на системе словарей. Есть глобальные (для всех клиентов) и локальные (например, только по дизайну). Уникальная механика автозамены может распознавать специализированные слова и при похожих словосочетаниях приписывать к той или иной группе.
Оповещения
Если на звонок нужно срочно отреагировать (например, возникла конфликтная ситуация), или держать на контроле, то вы получите оповещение со ссылкой на звонок. Вы будете в курсе проблемы и сможете быстро повлиять на процесс уже через 3-5 минут после звонка, а не в конце дня или недели после отчета.
Довольно часто клиент недоволен или расстроен, но в словах это не проявляется. Обычная система, которая распознаёт эмоции на базе текста, эмоцию не увидит.

Сколько таких ситуаций за день? А за месяц или год? В результате вы получаете отчёт, который не отображает реальную и достоверную информацию.
Анализ эмоций на основе
интонаций в голосе
Бесплатно интегрируем наш сервис в СRM, подключаемся к вашей АТС, расшифровываем и анализируем звонки по стандартным словарям, помогаем создать собственные словари и настраивать отчеты. Бесплатный период длится 2 недели, далее подбираем тариф под ваши нужды.
Распознавание речи
Сервис распознает речь, даже когда вокруг шумно. Для этого используются микрофоны с ИК-датчиками движения и шумоподавлением, разработанные специально для речевой аналитики в сложных шумных условиях: АЗС, кассы супермаркетов, ТЦ.
Каким будет ваш новый результат?
Используйте готовые решения для следующих отраслей:
Кейсы клиентов
Онлайн-школа
Магазин /супермаркет
Банк
Страховая компания
Медицинский центр
Сервис IP-телефонии
Контакт-центр
Интернет- провайдер
Речевая аналитика imot.io в цифрах
Попробуйте и убедитесь сами
90%
Точность распознавания текста
>70%
Точность распознавания эмоций
5 мин
Время расшифровки звонка
Запись и расшифровка любых видео-коммуникаций Zoom, Google Meet, Teams, Skype и других платформ
Наше десктопное приложение позволяет бесплатно создавать аудио-запись разговора в правильном двухканальном режиме.
Почему это круче стандартных средств Windows и MacOs? Они создают только единый моно файл, по которому нельзя понять, кто в какой момент говорил.
Наше решение позволяет сформировать запись, подходящую для речевой аналитики, и работает даже на бесплатных аккаунтах.
Только в imot.io
Тарифы речевой аналитики
10 000 минут
15 000 р.
  • (1.5 руб./мин)
Заказать
50 000 минут
60 000 р.
  • (1.2 руб./мин)
Заказать
100 000 минут
100 000 р.
  • (1 руб./мин)
Заказать
250 000 минут
200 000 р.
  • (0.8 руб./мин)
Заказать
Стоимость аналитики определяется в зависимости от количества минут распознавания аудио. Чем больше минут приобретается единоразово, тем ниже цена за минуту
Речевая аналитика imot.io автоматизирует функцию контроля качества с помощью искусственного интеллекта.
Обычно у руководителей есть возможность отследить лишь 10-15% звонков.
Технологии imot.io обеспечивают
100% охват.
Фомин Сергей Геннадьевич
CEO IMOT.IO
Готовые интеграции аналитики с ведущими CRM и АТС
CRM:
и другие...
АТС:
и другие...

Стоимость речевой аналитики дешевле, чем у конкурентов

Составление отчёта — за 1 сек.

30+ решений под разные индустрии и ошибки сотрудников
Подключайтесь сейчас
Наши контакты
+7 925 373 63 70
support@imot.io

Москва, ул. Давыдковская, д.3, блок 1, подьезд 1
Есть вопросы?
Оставьте ваш телефон для связи
Или позвоните нам:
+7 (925) 373-6370