Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Рост клиники решается в разговоре
О чем методичка
>49%
Столько в оценке клиники весят люди и репутация в любом еётипе, от лаборатории до многопрофильного центра
Всё начинается с диалога
Первая четверть складывается прямо в разговорах – на звонке, у стойки регистратуры клиники, в кабинете врача. Репутация во многом вырастает оттуда же: знакомым пациент пересказывает именно то, как с ним поговорили. Из одного такого диалога уже видно, дойдёт ли человек до записи, а если нет - чего ему не хватило
В исследовании бизнес-моделей клиник посчитали, из чего у пациента складывается оценка клиники. Почти половина приходится на контактный персонал и имидж - примерно четверть на то, как с человеком поговорили, и ещё четверть на репутацию: отзывы знакомых и привычку возвращаться в одну и ту же клинику
Сами эти разговоры обычно не разбирают. По нашему исследованию, речевую аналитику не используют 93% клиник. Поэтому руководитель видит выручку и запись пациентов, но не то, из чего они складываются. Мы собрали в этих методических указаниях семь управленческих задач, которые решаются на уровне звонков и переписок. По каждой показано, как устроен процесс и что он даёт в деньгах, а в конце – с чего начать у себя
Что скрывают разговоры
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Что говорят исследования
Цена плохого разговора измерена
выше вероятность, что звонок устроит пациента при дружелюбном общении сотрудника
в
раз
10
Тон общения
74,3%
59,5%
до
с
так поднялась явка, когда в напоминании о приёме поменяли одну формулировку
Напоминания
Записанных к врачу пациентов в среднем не доходят до самого приёма
23%
Явка пациентов
В основе исследования 13 источников, среди них метаанализы и систематические обзоры
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Все семь задач, расчёты и инструменты – в одном файле
Возвращать пациентов и растить их ценность
Видеть незакрытый спрос
Довести записанного до приёма
Работать с ценой и возражениями
Проверять все разговоры с пациентами
Строить расписание от спроса
Довести позвонившего до записи
Задача No.7
Задача No.6
Задача No.5
Задача No.4
Задача No. 3
Задача No.2
Задача No.1
Каждой управленческой задаче соответствует отдельная глава с расчётом в деньгах и готовым инструментом в конце
Что внутри методички
Семь управленческих задач – семь глав
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Кто автор
Написано практиками, проверено клиниками
4+
года
работы только в сфере здравоохранения
300+
медицинских центров и клиник
Методичку подготовила IT-команда imot.io – разработчик собственной платформы анализа разговоров. Больше четырёх лет мы работаем с медициной: сотни клиник, от частного кабинета до федеральных сетей. К ревизии материала мы привлекли руководителей ведущих клиник РФ, поэтому каждая глава проверена реальной практикой
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
PDF-файл
Получить бесплатно на рабочую почту
Семь задач высокоприбыльной клиники – в одном файле. Готовые инструменты и расчёт в деньгах по каждой задаче
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Собственникам и руководителям частных клиник – от одиночной практики до сети. Материал устроен по семи задачам, и внутри есть маршруты чтения: собственнику и генеральному директору – с первых частей об экономике, руководителю контакт-центра, медицинскому директору и маркетологу – сразу к своей задаче. Специальные знания по аналитике не нужны
Нисколько. Отдаём бесплатно, письмом со ссылкой. Взамен просим рабочую почту, чтобы понимать, в какие клиники уходит материал
Да, пересылайте свободно. Материал написан как настольный для всей управленческой команды клиники – по нему удобно работать вместе
На двух опорах. Первая – исследования: в списке литературы 13 источников, включая метаанализы и систематические обзоры. Вторая – практика внедрений imot.io в клиниках, от одиночных до федеральных сетей
В конце каждой из семи глав есть готовый инструмент – таблица, чек-лист или шаблон. С него и стоит начать: примерить на свою клинику. А чтобы увидеть свою реальную картину, можно бесплатно разобрать с нами 100 обращений вашей клиники – предложим это в письме
Внедрением и поддержкой в вашем проекте будет заниматься команда с опытом именно в вашей индустрии
Команда с опытом в вашем бизнесе
Посмотрите,
как imot.io работает
в вашем бизнесе
как imot.io работает
в вашем бизнесе
Контакты
Решения
Меню
Система речевой аналитики с AI для осознанного развития бизнеса
Пн-Пт с 9:00 до 18:00 МСК
Юридический адрес
Мы в социальных сетях
Оператор персональных данных.
No. 77-24-157203
No. 77-24-157203
©2025. Все права защищены.
OOO «Имотио» ИНН: 9731109793
OOO «Имотио» ИНН: 9731109793
Начните бесплатно
Тест-драйв речевой аналитики imot.io перед покупкой. Оставьте заявку, мы проанализируем с ИИ 100 ваших звонков и покажем находки в отчёте бесплатно
Мы используем cookies только для улучшения вашего опыта. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с использованием cookies.
Запустить речевую аналитику
Тест-драйв речевой аналитики imot.io перед покупкой. Оставьте заявку, мы проанализируем с ИИ 100 ваших звонков и покажем находки в отчёте бесплатно